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10月是税收“大征期”，需要申报的纳税人户数较多、业务量较大。10月13日，在信阳市平桥区办税服务厅，进厅人员依次扫码、测温后，导税员热情地迎上来，精准引导、及时响应、快速办结，整个大厅显得秩序井然。

导税员耐心为纳税人讲解办税流程。方丽/摄

这得益于平桥区税务部门提前谋划、及早部署，以创新的举措、优质的服务，做好惠民利企的服务保障工作，确保10月份征期运行平稳顺畅。

提前谋划部署。平桥区税务局召开10月征期稳定运行保障工作会，安排部署“大征期”工作。会议要求，要严格执行重大事项报告制度，加强分析研判，对潜在问题要早发现、早处置、早化解，确保征期工作平稳顺利推进。

办税大厅实现业务“秒办、即办”。方丽/摄

加强业务培训。平桥区组织办税服务厅工作人员开展政策业务和沟通技巧培训，加强制造业中小微企业缓缴部分税费延续、支持企业创新的阶段性减税、阶段性减征车购税等政策学习，有序开展咨询解答和业务受理工作。同时，加大宣传辅导力度，让符合条件的纳税人应知尽知，让税收优惠政策红利应享尽享。

优化服务保障。对所有网络线路、网络设备、终端设备、服务大厅等开展全面系统的“健康巡检”，确保办税顺畅。严格落实首问责任、一次性告知、预约办税、承诺服务等办税服务制度，配强配足咨询服务岗人员和导税人员，安排专人在自助办税区内对纳税人缴费人进行辅导。为进一步推动营商环境向好发展，平桥区成立了业务集中处理中心，打破原有模式，通过线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同的方式，将多岗位多部门集中办公，完成“办审一体化”，重点解决纳税人缴费人疑难复杂、审批事项处理长、审批长等情况。

自助办税区内，有专人对纳税人缴费人进行辅导。方丽/摄

“从咨询办理到主动解疑，从线下办到云上办，办税服务的日渐升级为我们带来了实实在在的便利！”前来办税的张先生为税务部门无微不至的服务点赞。

大厅业务“秒办、即办”，业务集中处理中心受理业务“限时办、兜底办”……通过办好一件件实事，解决一个个难题，平桥区不断提升税务服务质效，也提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。（朱美惠 何泽垚 方丽）